Avnet, ein weltweit führender Händler und Distributor für High-Tech-Elektronikkomponenten arbeitet in Marketing und Vertrieb eng mit den Herstellern zusammen, um deren Verkäufe zu steigern. Doch wie misst man den Erfolg dieser Kampagnen und lernt laufend aus Erfolgsfaktoren? Sowohl intern als auch gegenüber den Herstellern braucht es präzise, zeitnahe und konsistente Berichte zu Performance und ROI – doch dafür müssen in 5 weltweiten Großregionen über 100 Kanäle im Blick gehalten werden, in 17 verschiedenen Technologiebereichen. Nicht nur ist es eine große Herausforderung, aus zahllosen verschiedenen Systemen die Daten zusammenzuführen, auch lassen sich für viele Kanäle – wie zum Beispiel Messepräsenzen oder PR-Artikel – die Effekte nicht so direkt messen wie beispielsweise für ein Online-Banner. Bisher wurden dafür die Daten aus zahllosen Systemen manuell zusammengetragen und von internen Experten bewertet – ein sehr langwieriger, personalintensiver Prozess, der zudem zwischen verschiedenen Mitarbeitern zu unterschiedlichen Berichten führte. Avnet benötigte eine Lösung, die automatisch all die Daten bündelt, bewertet und ebenso transparente wie aussagekräftige Berichte erstellt – als “Single Source of Truth” für Transparenz, Konsistenz und Effizienz.
Ein NEUTRUM-Service wurde genau für diesen Zweck entwickelt: interne und externe Daten aus unterschiedlichsten Systemen und Quellen zu konsolidieren, vergleichbar zu machen und ihre Zusammenhänge aufzuzeigen. Nach wenigen Monaten konnte Avnet den langwierigen und fehleranfälligen Prozess der manuellen Datensammlung durch ein automatisiertes Reporting auf einer zentralen, konsolidierten Plattform ersetzen. NEUTRUM ermöglicht es, die Kampagnenperformance sehr differenziert auszuwerten – bis hin zu den eingesetzten Formaten und Strategien – und den ROI jeder einzelnen Maßnahme zu bewerten. Für Maßnahmen, die nicht direkt messbar sind, modellieren die Algorithmen die Effekte statistisch – zum Beispiel: „Gab es im Zusammenhang mit der Messe signifikant mehr Anrufe?“ Innerhalb von weniger als einem Jahr wurde der internationale Rollout über alle Organisationseinheiten hinweg abgeschlossen. Als nächsten Schritt hat Avnet seinen NEUTRUM-Service um KI-gestützte Empfehlungen für Budget und Media Mix erweitert, mit der Möglichkeit, sehr detaillierte individuelle Szenarien in Bezug auf gewählte Ziele, geplante Budgets und berücksichtigte Kanäle zu berechnen. Für jedes Szenario und jede Empfehlung werden Daten- und Modellqualität transparent gemacht und in einem intuitiven „Ampel“-Schema visualisiert.
Mit der Einführung von NEUTRUM konnte Avnet den manuellen Aufwand deutlich reduzieren. Gleichzeitig wurde der Reporting-Prozess erheblich beschleunigt und die Datenqualität auf ein völlig neues Niveau gehoben. Avnets Industriepartner profitieren von präzisen, konsistenten und transparenten Kampagnenberichten, die den ROI klar messbar machen. Die Marketing- und Vertriebsexperten von Avnet können nun schnell und zuverlässig die Erfolgsfaktoren identifizieren und dadurch Marketingstrategien, Media Mix und Budgets kontinuierlich optimieren. Dies steigert die Geschwindigkeit und Effizienz von Avnet in Reporting, Marketing und Vertrieb und stärkt zugleich die Position als vertrauenswürdiger Partner für Hersteller durch diese kontinuierliche, datenbasierte Transparenz – ein klarer Wettbewerbsvorteil.
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