Vom Hochhaus bis zum Tunnel – kein komplexes Bauvorhaben wird mehr durchgeführt ohne Spezialsoftware, die die nötigen Berechnungen vollführt, z.B. für die nötige Wandstärke oder eine effiziente Entwässerung. Unser Kunde ist seit Jahren eine feste Größe im Markt und allen großen Unternehmen in der Branche bekannt. Um unter diesen Bedingungen weiter wachsen zu können, ohne in andere Märkte zu expandieren, gilt es die kleineren Baufirmen und Architektur-/Planungsbüros zu erschließen. Hier jedoch ist die Marktsituation sehr unübersichtlich – es gibt zigtausende Experten, die oft nicht einmal einen Handelsregistereintrag haben. Wie findet man jene, die eine gute Abschlusswahrscheinlichkeit und einen hohen Kundenwert versprechen? KI soll sie ermitteln.
Der Kunde nutzt einen unserer NEUTRUM-Services. Zunächst wird das CRM-System angebunden, um bestehende Kundenprofile zu analysieren und – sofern extern verfügbare Angaben wie Unternehmensgröße oder Produktangebot fehlen – automatisch anzureichern. Mithilfe KI-basierter Modellierung ermittelt NEUTRUM die Erfolgsfaktoren, die einen Kunden zum Top-Kunden machen – und welche davon größenunabhängig sind oder sogar besonders für kleinere Unternehmen gelten. Daraus entsteht ein digitaler Zwilling des idealen Kunden. Die Algorithmen nutzen diesen, um zahlreiche Unternehmensdatenbanken und Google-Suchergebnisse zu durchsuchen, entscheidende Merkmale der jeweiligen Unternehmen (von Größe und geografischer Lage bis hin zum Leistungsangebot) zu erfassen und mit dem Zielprofil zu vergleichen. Von der KI als vielversprechend eingestufte Kandidaten werden in NEUTRUM dargestellt – inklusive Adresse, Management, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie, sofern verfügbar, Mitarbeiter- und Geschäftszahlen. Mithilfe eines automatischen Scorings auf Basis des digitalen Zwillings kann der Kunde diese Zielunternehmen in NEUTRUM nach verschiedenen Kriterien filtern und sortieren – darunter erwarteter Kundenwert, Betreuungsintensität und Abschlusswahrscheinlichkeit. Die so kuratierten, gefilterten und sortierten Listen lassen sich mit einem Klick exportieren und in das CRM-System laden. Die ausgewählten Kandidaten werden anschließend vom Kunden kontaktiert oder direkt vom Vertrieb weiterbearbeitet.
Vorbei sind die Zeiten, in denen der Outbound-Vertrieb lange Listen potenzieller Kunden kalt akquirieren musste, um Mailings nachzuverfolgen – mit kaum messbarem Erfolg. Dank einer gezielten Auswahl und Priorisierung von Leads auf Basis tatsächlicher Erfolgsfaktoren konnte die Conversion-Rate deutlich gesteigert werden. Das Unternehmen hat nicht nur Tausende neuer Zielkunden identifiziert, sondern auch die Erfolgsquote von Akquise-Anrufen und die Rücklaufquoten von Mailings signifikant erhöht. Dieses Ziel wurde durch intelligente Automatisierung mit NEUTRUM innerhalb weniger Wochen und mit minimalem Personaleinsatz erreicht.
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