Das bekannte Unternehmen ist sehr stark bei Bürostühlen und Chefsesseln. Doch das größte Marktwachstum – mit besonders attraktiven Margen – entfaltet sich im Teilmarkt für Gaming-Stühle. Mit den dem Unternehmen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten ist es prinzipiell nicht allzu schwierig, ein gutes Angebot für Gamer zu entwickeln. Doch es gibt schon etliche starke Wettbewerber, so dass sich die Frage stellt, wie hoch die Markteintrittskosten sowohl marketing- wie auch vertriebsseitig sind – und ob bzw. wo es zwischen den Angeboten der Marktbegleiter noch hinreichend Luft für einen weiteren Player gibt.
Dieser Kunde nutzt NEUTRUM mit maßgeschneiderten Erweiterungen zur Analyse von E-Commerce-Plattformen. Die Anwendung untersucht die Nachfrage nach Angeboten etablierter Wettbewerber in Suchmaschinen, sozialen Medien und Online-Shops. Die Analyse umfasst zudem die Online-Preisgestaltung der Wettbewerber, deren digitale Werbebudgets sowie ihren Marketing-Mix. NEUTRUM wird eingesetzt, um die Treiber von Reaktionen (sowohl positive als auch negative) aus Testberichten, Rezensionen und Kundenbewertungen zu identifizieren. Dadurch wird die Wettbewerbslandschaft ebenso transparent wie die Preisstruktur. Der Kunde kann nun klar erkennen, wo bestehende Angebote die Zielgruppe noch nicht vollständig ansprechen.
Mit NEUTRUM wurden die Stärken, Schwächen, Strategien und Budgets der Wettbewerber klar bewertet und Marktlücken identifiziert. Dabei zeigte sich schnell, dass die Wettbewerber zwar sehr aktiv in den sozialen Medien sind, jedoch weder Social Selling betreiben noch die Gaming-Community in die Produktentwicklung einbeziehen. Dies führt häufig zu Beschwerden von Gamern über Produktdetails und deutet auf ein mangelndes Verständnis ihrer Bedürfnisse und ihres Stils hin. Besonders problematisch ist dies im höherpreisigen Segment für „Pro-Gamer“-Möbel. In diesem Preissegment ist der Wettbewerb weniger intensiv als im Gesamtmarkt, und die geschätzten Marketingkosten sind günstiger. Das Unternehmen sucht nun den Dialog mit von NEUTRUM identifizierten Influencern und entwickelt auf Basis von Input von Pro-Gamern einen Gaming-Stuhl für Pro-Gamer – eine Win-win-Situation.
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