Das Franchise ist massiv und schnell gewachsen – in den Umsätzen, der Zahl der Partner, der Anzahl Mitarbeitenden und bei den Marketingbudgets. Damit wird immer unübersichtlicher, welcher Franchisenehmer an welchem Ort in welchen Kanälen mit welchem Erfolg Marketing betreibt. Das Risiko besteht, dass zu viele “Köche” unkoordiniert Marketingmaßnahmen einleiten und damit die Kosten stärker treiben als die Umsätze, und das Unternehmen dadurch nicht weiterhin effizient wächst. Gerade um die Frage, welches Produkt auf welchem Kanal und zu welcher Zeit beworben werden sollte, entbrennen zunehmend Konflikte. Ein gemeinsames System ist nötig, das fair und objektiv Potenziale aufzeigt und die Performance bewertet, und so eine effiziente Steuerung und laufende Optimierung ermöglicht.
NEUTRUM konsolidiert Daten aus allen Partner-Marketingkanälen – von der Anzahl der Website-Aufrufe bis hin zum Kundenwert. NEUTRUM ergänzt diese Daten mithilfe von EVO-Connectoren um Markt- und Umfelddaten – von Suchvolumina und Umfragedaten bis hin zu Wetter-, Bodenfeuchte-, Gebäude- und Bevölkerungsdaten. NEUTRUM nutzt KI, um Leistungs- und Umsatztreiber zu messen und kontinuierlich zu überwachen. Der Service vergleicht die Marketingaktivitäten von Zentrale und Franchisenehmern in Echtzeit anhand der Ausschöpfung ihres lokalen Potenzials und setzt realistische Zielwerte. Die Service-Erweiterungen „Budget Allocation“ und „Recommendations“ zeigen, welcher Mix aus Produkten und Kanälen aktuell in welcher Region und bei welchem Budget den besten Return on Investment (ROI) verspricht, und geben konkrete Empfehlungen zur Optimierung verschiedener Marketingmaßnahmen.
Bei der Einführung des Systems in der Zentrale entschieden sich fast die Hälfte der Franchisenehmer für eine eigene Ansicht, um ihre Position im Vergleich zu ihren Kollegen zu sehen und ihre Maßnahmen datenbasiert zu optimieren. Bereits im ersten Jahr erzielten die Franchisenehmer durch die von NEUTRUM empfohlene optimierte Produkt- und Budgetallokation signifikante zusätzliche Umsätze im einstelligen Millionenbereich. Je häufiger die Partner NEUTRUM nutzen, desto größer wird ihr Vorteil in Bezug auf Budgeteffizienz. Der ROI der laufenden Lizenzkosten beträgt franchiseweit 36:1.
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